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Binary/Deriv

viernes, 28 de septiembre de 2018

Stories vs. posts: ¿qué formato es más eficaz para los marketeros en Instagram?

Metricool elabora un estudio en el que se analiza la eficacia de los posts y las stories en Instagram en función de métricas como las impresiones o el alcance.

Aunque Instagram lleva bastante tiempo reinando el social media, el lanzamiento de sus Stories ha catapultado a la app a su éxito más absoluto no solo entre los usuarios, sino también entre las marcas.

Las enormes oportunidades que ofrece a nivel publicitario la han convertido en la herramienta predilecta de los marketeros. Para comprobarlo, Metricool ha elaborado un estudio en el que se han analizado 213.826 publicaciones en Instagram Stories y los perfiles de 10.329 cuentas profesionales en español.

Entre sus conclusiones destaca la correlación que existe entre la frecuencia de publicación y el número de seguidores. Y, en este caso, la premisa que se puede aplicar es la de más es más. Es decir, las cuentas con más seguidores son aquellas que publican más contenido.

La media de todo el estudio es de 1,24 stories por 1 publicación. Además, las cuentas de Instagram de entre 10k y 50k de seguidores aumentan la publicación de stories, siendo el dato máximo 1,72 stories por publicación en el perfil.

No obstante, cuando se trata de comparar los posts y las Stories, ese contenido que se borra después de 24 horas, los resultados son más favorables a los primeros.Así, el número de impresiones en las publicaciones del perfil es 3,92 veces mayor que el de las Stories, al igual que el alcance que sigue siendo superior en las publicaciones, concretamente 3,6 veces mayor que el de las stories.


Cuando se trata de obtener visibilidad, lo mejor es utilizar hashtags tanto en las publicaciones como en los stories. Los hashtags ayudan a aumentar las impresiones, sobre todo en las publicaciones ya que se pueden utilizar más hashtags que en las historias, por lo que es más fácil conseguir más visibilidad.

“El mejor contenido piensa en el consumidor, busca entretener, inspirar o educar, independientemente de si la marca está o no. Porque el buen contenido será siempre buen contenido”

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miércoles, 26 de septiembre de 2018

¿Mucho ruido y pocas nueces? Sólo el 18% de la gente ha comprado alguna vez en las redes sociales

Únicamente el 18% de los consumidores ha tenido a bien probar las bondades del social commerce en las redes sociales, según un reciente estudio de Sumo Heavy.

Puede que las redes sociales tengan hoy un impacto mucho más profundo en la manera en que los consumidores hincan el diente a las compras que hace un par de años, pero lo cierto es que quienes han ido de “shopping” en alguna ocasión en estas plataformas son francamente una minoría.

Según un reciente estudio llevado a cabo en Estados Unidos por la compañía de comercio digital Sumo Heavy, sólo el 58% de los consumidores adultos admite que los social media se inmiscuyen de alguna manera en sus decisiones de compra. Hace dos años, en 2016, esta proporción era sustancialmente menor, de apenas el 45%.

Aunque el 80% de los consumidores están familiarizados a día de hoy con el social commerce, el 82% no ha realizado jamás transacción alguna en las redes sociales. Únicamente el 18% de los consumidores ha tenido a bien probar las bondades del social commerce. En este anémico porcentaje influye de manera determinante la preocupación que desde el punto de vista de la seguridad y la privacidad instilan las redes sociales en el consumidor a la hora de comprar.

Más predispuestos a comprar se muestran, en cambio, los consumidores cuando los chatbots forman parte de la ecuación. El 74% de los consumidores no le hace ascos a completar transacciones con la inestimable ayuda de un chatbot. Este elevado porcentaje contrasta con los datos de 2016, cuando sólo el 55% se avenía a comprar utilizando los chatbots como intermediarios.

Los datos del informe de Sumo Heavy en relación con la creciente popularidad (y aceptación) de los chatbots están en sintonía con los resultados arrojados por otras investigaciones recientes. El 43% de los consumidores ha interactuado con un chatbot al contactar con una organización en el transcurso de los últimos doce meses, según un reciente estudio de Mulesoft.

Se da la circunstancia de que esta misma semana Snapchat y Amazon han sellado una alianza con el foco puesto en el social commerce. Gracias a este acuerdo, los usuarios de Snapchat podrán comprar en Amazon desde la cámara integrada en la app de la red social.

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martes, 25 de septiembre de 2018

Dudas sobre que curso elegir?, lee esto y sácate las dudas.

Uno de los elementos claves en el trading es la formación. Como en todo sector humano es natural que haya quienes se dediquen a enseñar, pues hay una demanda real por aprender.

La especulación en sí mismo es una actividad harto difícil de enseñar pues a diferencia de una ingeniería, el camino del éxito no está escrito en ningún sitio. Para diseñar un puente hay una determinada lista de pasos que uno ha de dar, sin embargo en la especulación una estrategia ganadora claramente definida enseguida se convierte en inútil cuando es conocida por muchos, mientras que uno puede construir un puente aunque todos sepan como hacerlo. Por eso, lo máximo a lo que puede aspirar un curso de trading es enseñar como pescar no a darle el pescado, así que ignore a quien enseñe un método concreto pues es la primera señal de que el curso no lo vale.

Una vez dicho esto, la teoría es fundamental. Cuanto más teoría sepa mucho mejor, siempre y cuando no se deje atrapar por el efecto "deformación profesional" y termine adorando esa teoría. Hay muchos cursos interesantes, como los de la Bolsa de Madrid o el Instituto de Estudios Bursátiles por poner dos ejemplos directos. Y son interesantes en la medida en que uno aprende teoría y conceptos, pero todo eso no sirve para especular sino se tiene práctica y una adecuada forma de pensar. Digamos la verdad, muchos de esos cursos oficiales son para rellenar el CV y que te fichen en algún lado y pasar a la condición de asalariado. Eso no es especulación. Tal y como yo entiendo la especulación es todo un estilo de vida no basado en el corporativismo, la paga fácil y la complacencia con el pensamiento convencional. El especulador toma riesgos, es un emprendedor.

Sin duda, los mejores han estudiado hasta el final y eso es la mejor opción, estudiar en una buena universidad y en la mejor escuela de negocios que uno pueda permitirse.

Pero aquí nos encontramos, en lo que llamamos "Retail traders" o traders particulares, es decir aquéllos que quieren dedicarse parcial o a tiempo completo a especular con un capital privado, fuera del circuito de los gestores institucionales.

Mi primer consejo al trader particular es que la mejor formación es un libro. En un libro viene la información estructurada en torno a una idea concreta y es la mejor forma que un buen trader puede encontrar para conectar directamente con la mente que escribió ese libro. Usted puede ir a muchos cursos, pero va a ser difícil que pueda ir a un curso de Peter Lynch o George Soros. Sin embargo a muchos de los grandes les encanta escribir y transmitir su conocimiento.! Figurese¡ poder estar en contacto con la mente de los mayores genios por unos 20 dólares. Eso es lo que yo llamo un ratio risk/reward claramente ganador. Leyendo un libro uno entra en cierta medida en el mundo interior de esas personas, así que no lo desaproveche.

Las webs, foros, blogs, periódicos son muy interesantes y todo tenemos una lista de blogs y fuentes que siempre nos aportan ideas, pero sobre todo sirven para eso aportar ideas, no para aprender de verdad.

Y por último está el tema central del capítulo de hoy: los cursos prácticos de trading para el trader particular. 

Yo personalmente no he hecho ninguno de estos cursos, porque soy una especie de persona excesivamente suspicaz. Dudo de todo, no me creo nada. La gente siempre dice que soy muy crítico y no me creo nada, ¿pero saben qué? en este mundo del trading piensa mal y acertarás, al menos el 90% de las veces. Y siendo trader acepto que alguna vez me equivocaré, pero quiero tener las probabilidades ganadoras de mi lado.

Si me lo permiten, muchas veces observo que bastante gente no tiene buen ojo a la hora de utilizar su intuición y caen crédulos de las herramientas de marketing sin llegar a profundizar si lo que se vende vale la pena. Todos tenemos nuestros momentos y áreas de debilidad, pero uno ha de esforzarse en saber en que gasta su dinero al pagar por formación.
Si resulta que ya el primer vendedor de crecepelos con que usted se encuentra le saca "x" dólares ¿que no le sacará el mercado cuando realmente se enfrente a él?

El operador particular sin duda se enfrenta desnudo a este mundo. Hay una frase muy buena, de un forero de nick Tom que dice así:

"Cualquiera te puede enseñar a jugar al ajedrez, pero nadie te puede enseñar a ser un campeón de ajedrez que se gana la vida jugando. Aqui no hay torneos de barrio, ni de distrito, aquí hay que enfrentarse desde e primer día con los campeones."
 
A continuación, voy a comentar que aspectos uno ha de exigir al admitir un curso de trading como aceptable:

1. Que se demuestren datos auditados por una tercera parte.

Lo que menos se puede pedir al profesor es que acredite su capacidad. Cuando vamos a la facultad de Derecho el profesor ha de haber estudiado Derecho, no nos vale con que sea basurero y tenga buena labia. Pues en un curso de especulación práctica lo que se pide es acreditación de capacidad de generar rentabilidad de forma consistente, es decir datos auditados de una determinada operativa.

Cuidado con este punto, no valen comentarios en un blog diciendo donde entra y donde sale, por supuesto no vale un cuadro que diga "gané tanto" el año pasado. Tampoco es correcto que te enseñe un "statement" o listado de operaciones en un determinado broker, porque esto se puede falsificar y aunque no sea falso el "profesor" puede tener 2 brokers, operar en un sentido en uno y en otro sentido en el otro y solo mostrarte el statement bonito. Muchas veces usted se dirá "vale, este señor no aporta datos auditados, pero yo lo sigo y se que es bueno". Cuidado con esta falacia, muchas veces se dan entradas y no se cuantifica que tamaño tiene la operación en la cartera y por tanto no sabemos la rentabilidad real y el Draw Down real de dicha cartera, lo cual hace el dato inútil. Muchas veces se hacen pasar operaciones por buenas que en una cartera auditada jamás se hubiera mantenido.

2. Que no le enseñen exclusivamente lo que ya enseña cualquier libro.

El 95% de los cursos, por decir algo, enseñan análisis técnico, en cualquier caso comprando el libro de AT de Murphy es todo lo que necesita. ¿Por qué pagar 1000 dólares cuando le están revendiendo la información que encuentra en cualquier libro? No es necesario escuchar de la boca de alguien lo ya ha salido del lapiz de otro. Asegurese que no le están reempaquetando un conocimiento que vale 20 dólares.

3. Que el curso demuestre la utlidad de sus herramientas.

Bien es cierto que si el profesor se ha auditado podría decirse que esa es suficiente prueba, pero nunca está demás que las ideas de trading que se van a aportar al curso vengan acompañadas de número y evidencia estadística. ¿Cual es la probabilidad de un movimiento X tras romper una resistencia? Eso es lo típico que nunca escuchará y recibirá la respuesta de "esto es más arte que ciencia".

4. Que el curso no sea de corta duración o que tenga lugar en un hotel de carretera.

Hay que admitirlo, muchos profesores son unos artistas, no solo trocean el conocimiento de un libro de 20 dólares y lo reempaquetan para venderlo un 5000% más caro sino que además el curso dura menos de lo que se tarda en leer el libro. Yo creo que esto es ser un genio financiero al que el mismo John Paulson debería reverenciar. ¿De verdad pretende aprender en un curso - charla de 4 horas con comida incluida? ¿En un curso de fin de semana en una capital de provincia cada mes? Todos esos cursos no valen un dolar. La única forma de aprender de verdad es que el profesor sea un mentor. Por suerte hay un par de cursos de este estilo ya en varios paises. Sin poner la mano en el fuego por ellos diré que al menos ya es mucho más correcto.

5. De ninguna manera el curso ha de vender una forma concreta de operar, sino una forma de pensar.

Rechacé a quien le diga como tiene que operar, el mercado muta cada mes y cada circunstancia es diferente. Rechace a quien le diga "compre con esa resistencia o compre con este indicador o con este sistema", en el mejor de los casos, si el sistema funciona dejará de funcionar, en definitiva, le han dado pescado y no le han enseñado a pescar. ¿Se imaginan una escuela de negocios enseñándole como vender pan en un mercado concreto?

Hasta ahora solo he escrito, las primera cosas que se me han venido a la cabeza que uno ha de exigir. Seguro que usted puede completar la lista. Después, aparte de lo que uno ha de exigir están las "alertas de peligro" o esos señales que nos indican si nos encontramos directamente con un fraude o no.

a) Si el profesor tiene alumnos que lo tratan como un ser superior y lo defienden a capa y espada, !desconfie¡ 

No se que tienen muchos profesores pero funcionan como sectas donde abducen al alumno. Lo he comprobado una y otra vez, les dejo a ustedes comentar porqué ocurre esto.

b) Si usted es partícipe de un foro y aparecen nuevos foreros hablando de un curso y especialmente si lo hacen en forma de diálogo, 
¡desconfie!

¿Cuantas veces habremos visto el tipico forero con 2 mensajes de antigüedad iniciar un hilo preguntando sobre la opinión que tienen del curso X? ¿Y cuantas veces milagrosamente aparece otro forero con un historial de 1 mensaje dando la respuesta correcta?

c) Si en la web del curso se dicen cosas como "la bolsa es fácil" o "libere su mente" o "alcance la libertad financiera a golpe de click", ¡desconfie¡ 

La bolsa no es fácil por definición. Si escucha eso, huya como de la peste.

d) Si utiliza un lenguaje lleno de tecnicismos, ¡desconfie¡ 

Siempre que he visto a los mejores en un campo la característica que los define es que simplifican y explican las cosas totalmente entendibles y sin pretensión de hacerle saber a usted que están 4 escalones por encima y que le ha de reverenciar. El profesor barato se escudará en tecnicismo.

e) Si el marketing es demasiado elaborado ¡desconfie¡ 

Tener una buena página está bien, pero hay un momento en que el marketing se descontrola, hay un momento en que se percibe que el marketing lo es todo y al final uno se deja llevar por lo que ve y no por la razón. Cuando vea una web pregúntese ¿cuánto hay de marketing y cuanto de datos auditados?

f) Si en el curso ofrece "testimonios" ¡desconfíe¡ 

¿Recuerda los productos de televenta de la madrugada? Si me refiero a esos productos infumables que no necesitamos para nada y que su principal característica es que están mal doblados y que sobre todo ofrecen testimonios. ¿Por qué ofrecer testimonios y no datos auditados?

sábado, 22 de septiembre de 2018

Instagram añade una nueva opción en Direct para enviar GIFs

Instagram ha anunciado el lanzamiento de un nuevo botón en Direct con la que se podrán añadir GIFs en los mensajes privados de la app.

 

Los formatos audiovisuales se han convertido en los preferidos de los usuarios. Tanto es así que han sustituido, en buena medida, a las palabras, sobre todo en las redes sociales espacios en los que la diversión llega en forma de fotografías, vídeos, filtros y loops.

Una de las plataformas más variadas en este sentido es Instagram que, desde su nacimiento, no ha dejado de buscar nuevas formas de comunicación capaces de divertir durante largos períodos de tiempo a los usuarios.

La red social de Facebook ha conseguido encandilar a millones de personas en todo el mundo gracias a sus Stories, sus emojis y su IGTV y, ahora está dispuesta a ir un paso más allá dándoles una razón añadida para caer totalmente rendidas a sus pies.

Lo hará incluyendo GIFs en Instagram Direct, la herramienta de mensajes privados de la plataforma.

Así lo ha anunciado a través de un post en su blog en el que explica que, pulsando el nuevo botón “GIF”, se abrirá una amplia galería ofrecida por Giphy en la que los usuarios podrán escoger su favorito.

Además, también podrán buscar uno concreto filtrando por palabra clave o frase así como enviar un GIF de manera aleatoria.

La nueva opción ya se encuentra disponible en la app, tanto en iOS como en Android.

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jueves, 20 de septiembre de 2018

¿Cómo hacerse famoso en Instagram?

6 golosas claves para saborear las mieles de la "instafama" en Instagram

En Instagram la fama desfila por una empinadísima cuesta. Para conquistar el éxito en la red social de moda hay que armarse de paciencia y prestar mucha atención a estas valiosas claves.
Instagram sirve para mucho más que para cultivar el noble arte de la amistad. Y se ha convertido en una fenomenal plataforma marketera para las marcas (tanto para las ya establecidas en el mercado como para aquellas de nueva hornada).

Sólo durante este año la famosa red social podría generar con la inestimable ayuda de la publicidad móvil la cantidad de 6.800 millones de dólares. Una voluminosa cifra que deja “raquíticos” los 1.800 millones de dólares que se embolsó Instagram el año pasado en concepto de publicidad.

En Instagram se protegen no sólo grandes empresas sino también personas corrientes y comunes que, al abrigo de esta rede sociale, se erigen en poderosas marcas personales (a cuya influencia todos quieren arrimarse).

Metamorfosearse en influencer (de relumbrón) en Instagram es el sueño de muchos de quienes se abren paso en esta plataforma. En esta red social, como también en la vida real, la fama cuesta y es deudora de las claves que disecciona a continuación HubSpot:

1. Asegúrese de que su contenido es genuino y auténtico

Para al alcanzar el estatus de influencer en Instagram hay algo que nunca falla y, por ende, jamás debe faltar: el contenido auténtico.

Quienes aspiran a convertirse en prescriptores en la filial de Facebook deben primar la calidad sobre la cantidad y publicar siempre contenido de primerísima calidad (aunque eso implique mermar la frecuencia de publicación).

Los influencers deben alumbrar además contenido que se mire en el espejo de su propia personalidad (y no en la de prescriptores ajenos).

La autenticidad no siempre es fácil de poner en práctica en Instagram, que para algo se precia de ser la red social del “postureo”. Aun así, sin autenticidad y sin honestidad, todo proyecto de influencer está abocado a naufragar.

Si un influencer comienza a venderse a cualquier postor y a aceptar colaboraciones con marcas que nada tienen que ver con su propia personalidad, su influencia se irá al garete tarde o temprano.

3. Sea flexible y auténtico en los cambios experimentados por su marca personal (que los habrá)

Las marcas personales son entes vivos y como tales evolucionan de manera constante. Hay quienes comienzan siendo influencers con el foco puesto en la moda en Instagram para después virar, por ejemplo, hacia el mundo del fitness.

Acometer semejantes y radicales cambios puede parecer a priori altamente contraproducente. Sin embargo, si los influencers desean de verdad ser auténticos con su audiencia, deben permitirse a sí mismos el lujo de cambiar de dirección. Los contenidos volcados por los influencers en Instagram beben del manantial de sus propias vidas y sus vidas pueden cambiar y tomar nuevos derroteros (que la audiencia desea por supuesto conocer).

3. Ponga el acento en su audiencia

Nadie alcanza el estatus de influencer sin crear en torno a sí una comunidad y conectar con quienes forman parte de esa comunidad.

La comunidad lo es todo para un influencer, cuya verdadera obsesión debe ser procurar contenido de calidad a su audiencia.

El primer paso para aquellos que desean incursionar en el universo del influencer marketing es hallar un nicho y a continuación tratar de dilucidar qué tipo de contenidos y experiencias pueden ser procurados a ese nicho. Ni que decir tienen que esos contenidos y experiencias deben nacer necesariamente del vientre de la autenticidad.

4. Halle “micromarcas” con las que colaborar

Una vez el influencer ha dado forma a su propia marca personal (y ésta tiene ya cierta fuerza), llega el momento de considerar la posibilidad de colaborar con otras empresas

Sin embargo, que un influencer tenga su bautismo de fuego (marketero) con marcas de la talla de L’Oréal y Nike no es quizás lo más apropiado. Lo mejor es que los influencers en ciernes (con menos de 10.000 “followers”) pierdan su “virginidad” con micromarcas que se ajusten a sus propios valores.

Con las micromarcas a su vera, el contenido pagado generado por los influencers no está además tan entreverado de publicidad pura y dura (y posiblemente descarada) que cuando entran en escena grandes marcas (con las cuales los prescriptores mantienen quizás una relación más distante e impersonal).

5. Saque brillo a sus habilidades fotográficas

Una cámara profesional y una buena lente pueden marcar la diferencia entre una buena foto y otra fantástica (y esta última tendrá posiblemente mayor índice de respuesta).

Para destacar entre la multitud los aspirantes a influencers deben invertir en buenos equipos y en cursos de fotografía para sacar todo su jugo a las fotos que comparten después en Instagram.

Se trata de poner en manos de la audiencia algo valioso y para dotar de valor al contenido hay que invertir inevitablemente tiempo y dinero.

6. Sea persistente

Como en cualquier otra profesión, uno de los factores más críticos del éxito en Instagram es la persistencia.

No hay que arrojar la toalla a la primera de cambio, hay que continuar publicando contenido de manera consistente (para que éste eche finalmente brotes verdes) y hay que evitar caer en el peligroso juego de las comparaciones.

Convertirse en influencer no es fácil, y aunque puede ser una profesión altamente gratificante, es imposible conquistar la cima sin depositar mucho tiempo y pasión en lo que comienza siendo en la mayor parte de los casos un mero hobby.

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lunes, 17 de septiembre de 2018

Los usuarios se alejan de Facebook huyendo como de la peste de la "contaminación" informativa

Los usuarios cambian Facebook por las apps de mensajería para informarse
Las apps de mensajería están comiendo terreno a Facebook como fuente de información entre las personas con edades comprendidas entre los 20 y los 45 años.

Facebook se está dando cuenta de una profundísima crisis entre las personas de entre 20 y 45 años, que están huyendo de la red social más grande del mundo para refugiarse en los brazos de las apps de mensajería a la hora de compartir noticias y hechos noticiosos (y debatir subsiguientemente sobre ellos).

Pese a que Facebook continúa siendo una plataforma muy valorada en términos de descubrimiento, parece que los consumidores más jóvenes están perdiendo la fe en esta plataforma como fuente de información (quizás al hilo del escándalo de las “fake news”). Así lo concluye al menos un reciente estudio del Instituto Reuters para el Estudio del Periodismo de la Universidad de Oxford.

El informe, llevado a cabo en Estados Unidos, Reino Unido, Alemania y Brasil en colaboración con la empresa de investigación de mercados Kantar Media, puso el foco en personas con edades comprendidas entre los 20 y los 45 años que utilizaron Facebook y apps de mensajería durante el pasado mes de febrero con una periodicidad al menos semanal.

A medida que las apps de mensajería cobran más y más popularidad, el estudio sugiere que Facebook ha tocado techo en lo que a la distribución de noticias se refiere en muchos mercados. El uso de la red social para el consumo de noticias se ha desplomado, por ejemplo, hasta el 52% en Brasil (frente al 67% de 2014).

De manera similar, el 39% de los estadounidenses accede hoy por hoy a Facebook con periodicidad semanal para consumir noticias. Este porcentaje era de un 48% en 2017.

Aún menor es el porcentaje de quienes utilizan Facebook como fuente de información en Alemania (24%) y Reino Unido (27%).

“El notable crecimiento de Facebook durante la última década y media ha alterado la experiencia del usuario, y de alguna manera la red social se ha convertido en rehén de su propio éxito”, subraya el informe de Reuters.

Prueba de que la red social de Mark Zuckerberg no tiene el lustre que tenía antaño entre sus usuarios son las asociaciones de palabras (no demasiado halagüeñas) utilizadas por quienes tomaron parte en el estudio.

De esta manera, mientras algunos endilgan a Facebook el adjetivo calificativo de “profesional”, otros le endosan términos menos aduladores como “sociópata”, “uncool uncle” o “mid-life crisis”.

La otra cara de la moneda es la app de mensajería (y filial de Facebook) WhatsApp, que es descrita como “divertida”, “honesta”, “confiable”, “discreta” y “dinámica”.

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jueves, 13 de septiembre de 2018

Mia Nicaragua.

Nicaragua sabe a nacatamal, huele a #sacuanjoche y suena a marimba, tiene sabor a agua de coco, a tierra mojada y a carnita asada de la esquina, en la mañana, #gallopinto con tortilla y una taza de café con leche y en la noche a atol con #guirila.

Nicaragua tiene sabor a #jocote tronador, a pelusita de tamarindo, a guayaba madura a cajeta de leche de #Diriomo, a raspado Loly que cuando metemos el dedo para que el hielo nade mejor en el sirope nos queda #manchado y no podemos negar que comimos rapado.
Para el hambre que quema las tripas, no basta con un baho de #Granada o #Masaya, se requiere una orden especial de carne asada, maduro frito con queso y un buen vaso de #cacao, quien sabe, si una enchilada también.

Nicargua es el peso de las flores que adorna la cabeza de la #monimboseña, el #cenzontle que cruza los montes, el #guardabarranco sobre la rama. Es el meneo sensual del la costeña y su palo de mayo y la tristeza norteña del #violíndetalalate. (variante Nicaragüense del violín tradicional europeo)

Tanto rogar por alcanzar el paraíso, y lo tenemos a la vuelta:
las isletas de #Granada sin tráfico, ni vidrios ahumados, ni televisión. En #CornIsland, es fácil encontrar nuestra soñada #isla desierta y percibir los olores de este hueco del planeta.

Huele a pescado, a aceite de coco, a cuerpo al sol, a agua salada. Nicaragua sabe a naranjada, a limonada, a #pozolconleche. Es tiste envuelto en hojas de chaguite, es maiz pujagua, es yoltamal y revuelta. Suena a "me lo das con ipegue" a "aquí va el chancho con yuca"; a "viva el Boer jodido", sabe también a un cumbo de atol caliente en una tarde de lluvia, a cajeta de #purísima en diciembre, huele a madroño y a reseda. Nicaragua, como dijo Rubén, es pequeña pero uno grande la sueña, grande para los que se quedaron, grande para los que nos fuimos y grande para los que sólo están de paso.

Es el calor que te despierta sudando de la siesta y el aguacero de lluvia que te arruina el uniforme del 15 de septiembre del colegio. Nicaragua es vivir con la danza de los #lagos bajo tus pies y con el olor del fogón llamándote cual canto de sirena. Nicaragua es temblor, es lagos, es lagunas, es #volcanes "Alabado sea el santísimo sacramento del altar...", el tum tum de los chicheros en la procesión, los negritos y las "vacas" anunciando a Santo Dominguito. Es San Jerónimo Doctor con su pito y su tambor en #Masaya, el San Sebastian en #Diriamba. Es el promesante, el eterno penitente, donde caminando curamos las penas, damos las gracias y pedimos lo que creemos que nos falta.

Nicaragua suena a #cigarras anunciando lluvia, a pocoyos al amanecer y a monos congos en la noche de la selva atlántica. Nicaragua es un #triángulo en donde se conjugan perfectamente el #Cocibolca y el #Xolotlán. Que linda es Nicaragua bendita de mi corazón. No hay una tierra en todo el continente tan hermosa y tan valiente como mi lo es mi nación.

Nicaragua tiene el ardor de una raja de canela, el picorcito del clavo de olor, y el tinte del achiote. Huele a gallina de patio, al almendro de´onde la Tere, a #níspero y a #marañón.

En Navidad sabe a chompipe relleno, en algunos pueblos, pero, en la capital huele a puro relleno, en Semana Santa a curbasá y a cuznaca y en las fiestas patronales a chancho con yuca, a indio viejo, a masa de cazuela.

Nicaragua, Nicaraguita la flor más linda de mi querer...
Salve azucena divina, cantamos los fieles marianos en las purísimas. Otros preferimos el caballito chontaleño, la queja india, el solar de Monimbo, algunos no tan viejos recordamos a los Pancasán de épocas pasadas y a Panchito Cedeño. A mí, la patria me sabe, me huele y me suena a sacuanjoche, es azul y blanca, es huele de noche, es jazmin recien cortado y parafraseando a uno de nuestros grandes compositores, Erwin Krüger.
"Quiero tener el consuelo de quedar cuando me muera cerca del fresco arroyuelo en cuyas aguas bebiera y así mi alma por los montes cuando esté clareando el día convertida en un #cenzontle cantará estás melodías".

Así es Nicaragua, así es mi país, la tierra mía donde yo nací.
#Nicaragua

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miércoles, 12 de septiembre de 2018

¿La transformación digital está en la agenda de todos los CEO?

Me gustaría decir que sí, que está en la agenda de los directivos o por lo menos en la mayoría de ellos, pero creo que no es así. Lo plantean como un reto estratégico, y siguen sin ver la necesidad del cambio cultural.

A lo anterior habría que añadir que no se están potenciando los departamentos de talento, para poder ejecutar la transformación digital de las personas que componen la organización.

¿Qué competencias digitales deberían tener los CEO para hacer frente a la digitalización?

1.Visión.
Deben ser capaces de visualizar cómo va a afectar
lo digital no solo a
su negocio o sector, sino también los cambios en los modelos de negocio y
cómo afectaran estos en la cuenta de resultados.

2.Conocimiento tecnológico y digital
La digitalización tiene una carga tecnológica que no podemos obviar, pero tampoco debemos de ser “esclavos”de esta. La tasa de obsolescencia de la tecnología es hoy más alta que nunca, y a su vez le estamos pidiendo al alto directivo de la compañía que esté familiarizado con ella. Puede parecer una contradicción pero no lo es. Para liderar la digitalización de la compañía con éxito, se está obligado a conocer las principales tecnologías que existen en el mercado, las que en breve estarán disponibles y a su vez las que están perdiendo efectividad.

3.Adaptabilidad al cambio
Los cambios se pueden sufrir o se pueden liderar. Para ello es necesario tener una capacidad de adaptación grande, un equipo humano enfocado, capaz de asumir e interiorizar el cambio de manera rápida y sin fricciones. La figura de un líder comprometido que abandere el cambio, que sea capaz de comunicarlo, de cohesionar a la organización en torno a la adaptabilidad, que genere confianza en su equipo, que sea capaz de minimizar los miedos que puede ocasionar en las personas la incertidumbre que conlleva lo digital, cobra más significado que nunca en las organizaciones. No todas las empresas están preparadas para ser disruptivas, tener un enfoque ágil y cubrir las demandas del cliente.

4.Capacidad de innovación
La necesidad de anticipar y actuar cobra una gran relevancia en estos momentos donde la igitalización, la inteligencia colectiva, la rápida obsolescencia, la falta de barreras etc., hacen de la necesidad de no poder dejar de pensar en cómo aportar capas de innovación una ventaja critica para aquellos directivos que la posea.

La agenda digital ya empieza a tener presencia en los comités de dirección. Sus miembros aseguran que “lo digital” supone la mitad de los ingresos de la compañía.

El efecto dominó de algunas áreas funcionales de la organización (marketing, ventas y tecnología principalmente) está provocando el cambio de visión de algunas de las que a priori pudieran ser más escépticas a dar el visto bueno a inversiones, cambios en la forma de vender, tarifar, distribuir, como puede ser el área económico-financiera, una de las de gran peso dentro de las organizaciones.

La visión transversal que cada vez más está impregnando a los directivos ayuda a expandir lo digital por toda la organización. Es fundamental focalizar los esfuerzos primarios en las áreas core del negocio y, una vez consolidada la digitalización de estas, seguir con el resto.

Top 10 de las competencias digitales más relevantes
Estas son las diez habilidades que los directivos participantes consideran más
importantes, como verás, con clara orientación al cliente: ¿cuántas están presentes en tu empresa?:

1.Captar y fidelizar clientes mediante una estrategia digital.

2.Tener una estrategia empresarial y metodologías orientadas a fomentar la innovación digital.

3.Contar con una estrategia y tecnología específica para gestionar relaciones con los clientes.

4.Disponer de una estrategia y tecnología para explotar el conocimiento.

5.Coordinarse y trabajar en equipo en entornos digitales.

6.Tener de un plan de marketing digital.

7.Diagnosticar la experiencia del cliente en los momentos de la verdad.

8.Saber compartir contenidos en la nube y en las redes sociales.

9.Lograr un buen posicionamiento para mis sites

10.Tener capacidad para obtener información relevante y procesar datos.

Top 10 de las competencias digitales con más implantación
Este listado organiza de más a menos las habilidades digitales utilizadas por los ejecutivos españoles, otra oportunidad para ver cómo te desenvuelves:

1.Crear y difundir contenido de la marca (branded content).

2.Tener un blog.

3.Establecer relaciones profesionales con medios digitales

4.Elaborar un diseño web orientado al uso eficiente por parte del usuario.

5.Crear y gestionar una comunidad de clientes en redes sociales.

6.Manejar de forma fluida las redes sociales para información, comunicación, promoción y seguimiento de eventos.

7.Contar con una planificación y medición eficaz de publicidad en buscadores (SEM).

8.Saber compartir contenidos en la nube y en redes sociales profesionales en cualquier formato, mediante software o apps propias o externas.

9.Crear un plan de comunicación con los medios digitales más relevantes afines a la marca.

10.Escuchar y monitorizar la reputación de la marca y de la competencia en redes sociales.

“El mejor contenido piensa en el consumidor, busca entretener, inspirar o educar, independientemente de si la marca está o no. Porque el buen contenido será siempre buen contenido”

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Founder & CEO en Trading para todos.
CoFounder & SEO en La Producción Cr.
San José, Costa Rica

sábado, 8 de septiembre de 2018

El dilema de generar y retener clientes

El dilema surge cuando las estrategias agresivas de captación de nuevos clientes provocan el descontento de los clientes actuales y consecuencias negativas en el largo plazo.

Si bien pueden existir algunas diferencias, en mayor o menor medida cualquier empresa podría aplicar alguna de las cinco estrategias para generar nuevos clientes, que Sunil Gupta resumió hace unos años.

1-Una posible estrategia consiste en agrandar el tamaño del mercado. Las empresas buscan ampliar su posición en la góndola o introducirse en nuevos segmentos con mucha frecuencia. Dove logró captar al público masculino con su línea "Dove Man Care", mientras que Apple entró al mercado de consumo electrónico con el lanzamiento del iPod, que le permitió conquistar consumidores que nunca hubieran comprado una Mac.

2-Otra estrategia es incrementar la inversión en marketing. La publicidad ayuda a aumentar el conocimiento y posicionar el producto o marca en la mente del consumidor elegido; una promoción en el punto de venta puede animar a quien nunca haya consumido el producto a que lo pruebe y potencialmente se convierta en cliente. Son acciones complementarias que buscan capturar mayor participación de mercado. Actualmente, las empresas que ofrecen formas de nanciación están mostrando una comunicación bastante intensa para captar nuevos clientes.

Un ratio para tener en cuenta es el costo de adquisición de un nuevo cliente, y su ciclo de vida: si no se tiene cuidado, se puede perder dinero en el proceso.

3-Casi que a la inversa, las empresas pueden optar por gastar mejor, en lugar de más. Ganar eciencia y efectividad en la captación de nuevos clientes es una tercera posible estrategia. Las herramientas que ofrece la publicidad online, con el marketing de entrada a la cabeza, segmentando con mayor precisión al público objetivo, genera mayor retorno en la inversión, optimizando los esfuerzos de marketing.

4-Como escribimos hace unas semanas, las promociones suelen ser una estrategia comercial muy efectiva para ganar nuevos clientes y constituyen la cuarta estrategia. Al menos en el corto plazo. Piensen en el caso del Black Friday en Estados Unidos, o la Noche de los descuentos en nuestro de cualquier país. Son acciones comerciales que mueven a la masa de consumidores potenciales con mucha efectividad.

5-La quinta estrategia, y quizá la más efectiva y sostenible, es generar boca a boca. También, sin dudas, es la más difícil y costosa de implementar. Tener clientes apóstoles que recomienden nuestros productos o servicios sigue siendo la forma de publicidad más creíble. Las redes sociales han potenciado el efecto de este fenómeno, que hoy está custodiado por community managers las 24 horas del día.

La otra pata, la retención
Capturar nuevos clientes sin tener capacidad para retener a los actuales es como intentar llenar un balde con agua que está lleno de agujeros. La tasa de retención es crítica para las empresas que pretenden lograr sostenibilidad en el largo plazo.

Imaginen que su tasa de retención es del 75%. Esto quiere decir que cada cuatro años se debe renovar la base entera de clientes, con los costos y esfuerzos que implica, sea cual sea la estrategia seleccionada. El problema se agudiza si tenemos en cuenta el ciclo de vida del cliente (2): la ganancia neta generada durante la relación de un cliente con la empresa. Por eso, lograr que un cliente compre por primera vez es tan solo el primer paso. Si queremos rentabilizarlo debemos hacer todo lo posible por retenerlo.

Un cliente el a la marca comprará más veces, no prestará tanta atención a los descuentos o promociones de turno de la competencia, estará más dispuesto a probar otros productos de la empresa (venta cruzada), y, como mencionamos anteriormente, generará el boca a boca que traerá otros clientes.

Este suele ser el punto de conicto entre ventas y operaciones. Por un lado, la venta espera recursos para generar nuevos clientes. Por el contrario, quienes están al frente de la operación no quieren descuidar a su cliente, ni bajar el nivel de servicio y atención, porque es quien hoy "les da de comer". Ambos argumentarán que su rol es más importante: "Si no vendo, la empresa no marcha" versus "si no cuidamos a nuestro cliente, no podremos vender nada".

Los dos tienen razón. En el fondo, si los clientes actuales no son bien atendidos, no serán retenidos y muy difícilmente recomendarán nuestro producto o servicio. Sin embargo, si solo nos concentramos en los clientes que ya tenemos, difícilmente podremos crecer.

La clave consiste en manejar esas dos variables con mucho cuidado. Ser conscientes de que las estrategias agresivas de crecimiento seguramente generarán ruido en nuestra base actual de clientes.

Del otro lado, ser muy cauteloso para no descuidar la operación podrá consolidar el negocio, pero carecerá de visión estratégica para expandirse hacia nuevos mercados y capturar nuevos clientes. Es cierto que muchas empresas mueren de éxito, pero existen muchas más que nunca se animaron a salir de la zona de confort y soñar con un futuro distinto.

Leer
1 Customer Management, Sunil Gupta, Harvard Business School, junio 2014.
2 Which features increase customer retention?, Rebecca W. Hamilton, Roland T. Trust, Chekitan S. Dev, MITSolan Management Review


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martes, 4 de septiembre de 2018

Ser o no ser en internet

La gran importancia de la notoriedad en redes sociales.
Para tener presencia dentro de internet con una web de empresa o personal o una tienda online es necesario seguir dos pilares básicos.

Tener presencia, ser activo, conseguir relevancia, ganar visitas… todas estas cosas son necesarias para tener éxito dentro de internet con una web de empresa, con una tienda online e incluso con una web personal. Y para conseguir este propósito intrínseco a cualquier proyecto online el diseño web y la estrategia de marketing digital son los dos pilares básicos.

Una vez tengamos estos dos fundamentos bien asentados podremos optimizar el proceso de venta que se tiene implementado, buscar formas para generar tráfico, crear un proceso que aumente el número de conversiones o desarrollar un sistema de marketing de atracción efectivo.

La realidad marca el camino, y para estar en internet hay que ser muchas cosas, entre las que, como decimos, destaca la estética con un diseño web atractivo y la forma que tenemos de hacernos ver y hacernos interesantes dentro de la red, con una buena estrategia de marketing digital.

La importancia del diseño web
La importancia del diseño en cada uno de los objetos que nos rodea es patente, pues según su apariencia ejerce una influencia en nosotros, los hace prácticos o inútiles, hermosos o feos. Con las páginas webs el efecto es exactamente el mismo, y nos sentiremos atraídos y repelidos por ellas en consecuencia.

En relación al diseño web es de vital importancia pensar y enfocar el estilo hacia aquel sector de la población al que va dirigido el diseño o el producto que tratamos de vender a través de la web, y en este sentido la empresa de diseño web Barcelona mómo es claramente un referente a la hora de acertar con la imagen más apropiada para las webs corporativas o tiendas online hechas con mimo y diseñadas de forma personalizada para las empresas para las que trabaja.

Este estudio de diseño web en Barcelona que desarrolla en WordPress todos sus trabajos destaca, además de por el éxito que tienen sus webs una vez comienzan a ejercer su actividad en internet, por la relación que se establece con el cliente, personal y profesional al mismo tiempo, y por el estudio en profundidad del target al que va dirigida la venta para concretar el diseño apropiado.

Y es que el diseño es atractivo o no en dependencia del gusto de quienes visitarán el sitio, por lo que es fundamental analizar las necesidades, las actividades, el contexto, las diferentes variables subjetivas y emocionales de este target para empatizar con él y ofrecerle lo que busca.

Parte de la importancia del diseño web radica en empatizar con su cliente potencial, además de ofrecerle una vía de acceso fácil a la localización de la solución de sus necesidades, sin olvidar otros asuntos como la velocidad de carga de la web para facilitar esta búsqueda o un contenido interesante y fiable que haga confiar en la calidad de la web.

La importancia del marketing online y sus principales estrategias
Una vez que tenemos bien definidas cuáles serán las características esenciales de un diseño atractivo e interesante para el target de la empresa, debemos comenzar a plantearnos las estrategias más adecuadas para potenciar la comercialización de un producto o servicio usando internet y las redes sociales para tal fin.

En un mundo donde el ciudadano común se lleva una media de 8 horas navegando por internet o enganchado a las redes sociales, es lógico pensar que es un caladero excepcional para que las empresas, independientemente de su tamaño, puedan echar sus redes y pescar clientes.

Las estrategias a usar son muchas y variadas, y serán más efectivas cuanto más frecuentemente y fácilmente se midan los resultados, se consiga una mejor personalización, se visibilice la marca, se capten y fidelicen los clientes, se aumenten las ventas, se consiga crear comunidad, se utilicen los cauces apropiados, como las redes sociales más específicas, se permita experimentar, se rebaje el costo final y, sobre todo, se consiga una segmentación más ajustada del público interesado.

Existen diferentes vías en este sentido, y el SMS Marketing es el que mejores resultados ofrece tras la segmentación de la clientela. El SMS Marketing para campañas de publicidad cuando se conocen los posibles clientes que pueden estar interesados en el producto o servicio que ofrecemos capta clientes directamente, sin complicaciones. Especialmente útil son estos SMS Marketing para empresas cuando sabemos a ciencia cierta, tras un estudio o una investigación profunda, cuándo se ven necesitados de lo que nuestra empresa ofrece los destinatarios.

La importancia de las redes sociales como parte de la estrategia del marketing online
El uso de estas plataformas como medio para potenciar los efectos publicitarios o comerciales sigue creciendo, y es que los recursos que ofrece son útiles en gran medida. Además, siguiendo con la importancia de la segmentación, las redes sociales se presentan como las herramientas virtuales más fáciles para cumplir esta función.

Las redes sociales, sabedoras de esta importancia, implementan mejoras y servicios que contribuyen a que las empresas y las personas consigan sus objetivos publicitarios. Así, por ejemplo, en la red social enfocada a la imagen encontramos aplicaciones de frases cortas para Instagram en quiennomesigueeninstagram.com para colocarlas a pie de foto, con las que ayudar a entender mejor el mensaje de la foto con frases cool, pues el público al que va dirigido esta web y esta red social es prioritariamente joven.

Dependiendo de las metas que nos propongamos, el discurso que tengamos y el sector de la población que queramos alcanzar, uno de los recursos más interesantes que se usan en las redes sociales y que mejores resultados ofrece a la hora de atraer tráfico a la web son los anuncios pagados, ya sea a través de banners o mediante contenidos patrocinados.

Por otro lado, estas plataformas se constituyen como una gran ayuda para construir una imagen de marca positiva para el público. Se utiliza el conjunto de redes en armonía (facebok, twitter, Google+ o Instagram) y según estrategias previstas con antelación, con lo que se conseguirá aumentar en presencia, aumentando y consolidando la reputación en todo el entorno digital.

Por último, cabe destacar una de las características más interesantes de las redes sociales si hablamos de marketing digital, y es la posibilidad que se establece para conseguir una comunicación bidireccional con el público, en la que se establezca unos mecanismos de cooperación útiles e interesantes para ambos.

Esto viene a ofrecer un papel protagonista al consumidor, con la posibilidad de crear un feedback con una atención al cliente de forma casi inmediata y entendiendo mucho mejor el comportamiento de los usuarios y clientes, conociendo de primera mano sus gustos y hábitos con mayor profundidad.

“El mejor contenido piensa en el consumidor, busca entretener, inspirar o educar, independientemente de si la marca está o no. Porque el buen contenido será siempre buen contenido”

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